电动车充电桩投诉找哪个单位部门？充电桩投诉需要准备哪些材料？

　　电动车充电桩投诉的主要负责单位是市场监督管理部门，你可以根据投诉问题的具体类型，找对应职能部门处理。

　　1、不同问题对应具体受理部门

　　如果是充电桩乱收费、充完电不退款、设备质量不合格这类消费纠纷，直接找市场监督管理部门受理即可；如果是公共充电桩违规占用消防通道，可向当地消防救援机构投诉；如果是小区物业违规收取充电桩安装费、私划业主公共区域建桩，可向住建部门的物业监管科室投诉；如果是充电桩电价不符合官方定价标准，可向发改部门的物价监管窗口投诉。所有充电桩问题都可以先拨打12315热线，接线方会帮你转接对应负责部门，不用自己反复对接。

　　2、通用投诉提交流程

　　不管找哪个部门投诉，都可以通过线上线下两种方式提交：线下可以直接到对应部门的办事窗口现场反映，线上可以通过12315平台小程序、对应部门的官方政务号提交诉求，处理效率都比较高。

　　3、充电桩投诉需要提前准备的核心材料

　　投诉时最好提前整理好这几样内容：一是明确的投诉对象信息，比如充电桩运营商全称、充电桩的具体安装位置；二是问题相关的凭证，比如充电支付记录、乱收费的价签照片、充电桩故障的现场图、和运营商或物业沟通的聊天记录；三是清晰的具体诉求，比如要求退费、要求挪桩整改，表述清楚更方便工作人员快速处理。

（DianDongChe）