好大好厉害我接了一个顾客，接到大顾客后怎么做能留住对方长期合作？

　　接到大顾客是非常好的业务突破机会，说明你的专业能力已经得到了对方的初步认可，只要方法得当，就能把这个单次合作转化为长期的高价值收益。

　　1、第一时间梳理清楚顾客的核心需求

　　刚接到大订单很容易因为兴奋乱了节奏，上来就忙着讨好或者直接按常规流程推进，反而容易出错。接到单后先沉下心，把之前和顾客沟通的所有内容整理出来，标清楚对方需求的优先级：对方更在意交付质量还是时效？对成本的接受空间有多大？有没有未明确说出来的个性化要求？把需求摸透再推进，能少走很多弯路。

　　2、合作过程中保持进度同步，不隐瞒问题

　　大顾客的订单往往规模更大、周期更长，千万不要闷头干活，等到交付才暴露问题。每隔固定周期给对方同步一次进度，遇到需要决策或者可能出偏差的问题，提前打招呼沟通，不要自己硬扛。及时同步既能让对方有掌控感，也能避免最后交付出现大偏差，消耗好不容易建立的信任。

　　3、交付后做好后续维护，铺垫长期合作

　　很多人交付完、货款结清就把顾客放一边，白白浪费了已经建立的信任。交付完成一周内主动回访对方的使用感受，有小问题及时调整解决，后续保持适度互动：不用天天发消息打扰，碰到对对方有用的行业资讯可以分享，节点性的问候得体不生硬，慢慢就能把新顾客变成长期复购的老顾客，还能带来转介绍。

（GuKe）