新能源汽车充电报文接收超时是什么原因，出现故障后该怎么解决

　　新能源汽车充电报文接收超时绝大多数是充电接触不良或车桩通信不匹配引发的偶发故障，仅少数情况是车辆或充电桩硬件损坏导致的，一般不会对车辆三电系统造成永久损伤。

　　1、梳理常见故障诱因：这类故障本质是充电过程中车端和桩端的通信报文传输中断或延迟，超出了系统的等待阈值。最常见的诱因是充电接口进灰、进水或者充电枪没有卡紧，导致CAN总线信号传输异常；其次是老款充电桩和新车型的通信协议不兼容，充电桩无法及时识别车辆发送的报文，就会触发超时保护；极少数情况是车辆BMS（电池管理系统）通信模块故障，或是充电桩通信主板损坏引发的问题。

　　2、优先排查偶发常见问题：如果是第一次出现该故障，先停止充电拔出充电枪，检查充电接口内部是否有灰尘、积水，清理干净后重新插紧充电枪重试，大部分偶发故障可以直接解决。如果重试后还是报错，可以换同一充电站的其他充电桩，或是换不同品牌的充电站测试，排除充电桩本身的故障。

　　3、硬件故障的解决方式：如果更换多个充电桩后仍然频繁出现充电报文接收超时故障，基本可以确定是车端硬件问题，直接开车到品牌4S店，让维修人员检测BMS模块的通信功能，大多可以通过软件刷新或更换通信配件解决，车辆在质保期内可以免费维修。如果是私人充电桩出现该故障，直接联系充电桩厂家的售后人员上门检修即可。

（BaoWen）