石墨烯电池两年换新售后靠谱吗？哪些情况不能享受两年换新服务？

　　正规品牌推出的石墨烯电池两年换新售后是靠谱的，符合约定条件都能正常兑现承诺。

　　1、判断售后是否靠谱的核心是购买渠道，只要是从品牌官方授权门店、品牌官方电商旗舰店购买，带完整质保凭证的石墨烯电池，两年换新都是品牌写入官方售后条款的承诺，不是商家造势的营销噱头，符合条件的故障都能顺利办理换新。

　　2、不享受两年换新的常见情形

　　即便是正规购买的石墨烯电池，满足以下任意一种情况，都无法享受两年换新服务：首先是人为因素导致的损坏，比如磕碰摔裂、私自拆解改装、过充进水，这类不属于自然性能故障，不能换新；其次是容量衰减未达到约定标准，目前绝大多数品牌要求两年内电池容量衰减至额定容量的60%以下才支持换新，衰减程度不达标无法更换；最后就是超过两年质保期限的电池，也不能再享受换新服务。

　　3、如果遇到符合换新条件却被商家拒绝的情况，可以直接拨打品牌官方客服电话投诉，或者向购买平台提交凭证申诉，大部分情况都能得到妥善解决。

（LiangNian）