小家电过保即坏，企业不应转嫁责任

　　 小家电“过保即坏”引众怒，企业售后责任遭拷问

　　近日，多地消费者反映小家电“刚过质保期就坏”“维修无门”的问题愈发突出。广州王女士花千元购买的某品牌电饭锅，质保期刚过便无法使用，官方客服却要求其自费寄回厂家维修并承担运费；更有消费者遭遇“卡点坏机”，客服推诿塞责，维修网点难寻。

　　网友“家电维权者”吐槽：“小家电成了‘一次性用品’，企业只管卖不管修！”此类现象背后，是部分企业售后责任缺失，重销售轻服务，甚至通过缩减线下网点、提高维修门槛转嫁成本。

　　《质量强国建设纲要》明确要求“让群众用得舒心”，而“过保即坏”不仅违背惠民导向，更透支品牌信誉。专家呼吁，企业应以耐用产品和便捷售后回应期待，莫让“小家电”沦为“大麻烦”。