如何调节两人之间的矛盾

2024-09-10 08:15:27

  1. 倾听与理解:给予双方充分的时间和空间,耐心倾听各自的观点和感受,不打断,不立即反驳。通过复述对方的话来确认理解其立场,让对方感受到被尊重和理解。

  2. 明确问题:在双方情绪相对平稳后,协助他们一起明确矛盾的核心问题所在。通过提问和澄清,确保双方对冲突的本质有共同的认识,避免误解加深。

  3. 寻找解决方案:鼓励双方以合作的态度,共同探索解决问题的多种途径。可以提出开放性问题,引导双方思考可能的解决方案,并评估每个方案的可行性、利弊。重要的是要找到一个双方都能接受的折衷方案,同时促进双方的关系改善和成长。

(LiangRen)